近年来,SaaS企业在资本市场上炙手可热,2015年更是达到了前所未有的热度高潮,也有人把2015年称之为「SaaS元年」。宏观上看,SaaS服务的起量来自于云服务的普及以及中国人口红利的消退、人力成本的上升。利用企业服务软件降低人力成本成为了必然的趋势。那么你的SaaS是在茁壮成长,还是濒临死亡?

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说一说 SaaS 应用开发的难度在哪儿

最近做SaaS应用的很多,这种模式是未来的一种趋势,很多人认为SaaS 模式的架构非常简单,那就只能说他没有真正做过SaaS模式或者他们做的SaaS应用是一种非常低级的模式,根本谈不上是云计算的范畴,就是一个把局域网的东西放到了公网而已。……>>详细

2016年软件即服务发展的五大主题

对于2016年软件即服务(SaaS)我并没有什么伟大的预言,也没有深邃的远见或是史诗般的猜想来预见BlockChain,VR和Uber公司将会如何改变世界。

但是我确实看到过很多事物,观察过一些初创公司,所以至少能思考一下2016年及未来几年战略实际意义上的发展主题。

2016年软件即服务发展的五大主题

要点如下:

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SaaS 不是屌丝经济,免费、平台、大而全

【原文编者注】SaaS 这个完全千亿级的市场,永远不会属于传统而落后于时代的企业,它的变化速度之快,恐怕也超出了大多数人的想象。在美国新兴了十几年的SaaS,在中国才刚开始流行这个概念,而此时美国整个行业都在经历痛苦的转型。今天在美国,每一个SaaS行业已经非常拥挤。比如Zendesk,在线客服应用,这个领域已经出现很多公司。特别是针对中小企业市场,SaaS行业几乎没有壁垒,这三个方向转型不好,都可能是死路一条。

最近看到很多投资机构、研究机构,还有各类二把刀去炒作SaaS。认为SaaS未来有万亿市场,最可笑的是某公司觉得万亿还不够给力,又抛出SaaS十万亿理论。我使用了他们的产品,一塌糊涂,产品极不稳定,界面粗糙,功能堆砌。这就是今天SaaS行业在中国的现状,说的比做的好太多,是我们必须要警觉的问题。

今天我们讨论软件还是SaaS已经没有任何意义了,这个问题已经不需要讨论。今天几乎所有大软件公司SAP、微软、Oracle已经全部在SaaS化了。

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为什么很多SaaS企业级产品都熬不过第一年

2015年2B企业级应用软件的资本市场异常火热。包括纷享销客、销售易、今目标等一众企业级软件厂商受到各大VC的资本热捧,阿里重金打造的钉钉,也以后发制人之势席卷整个企业级SaaS市场,力图在这块价值洼地上打造另一个新“入口“。

因工作缘由,笔者与周边数位SaaS企业级应用的创始人、运营负责人有过深入接触,发现一个有趣的现象:刚起步时,蓝图远志、规划清晰,但是一路下来,却异常艰难,有些甚至熬不过第一年,就关门歇业。

细细分析下,这里或多或少与传统软件人进入互联网领域,在产品定位、功能需求把握、用户服务、盈利模式上与互联网行业“水土不服”有较大关系。且对于实践上的偏差及不可预知风险,也无法凭借过往经验进行及时调整,导致后续企业运营的异常艰辛,与预期规划渐行渐远。

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SaaS企业创业者该如何“烧钱”?

 由于融资市场风向不断发生变化,尤其是在后期,因此,初创公司如何合理烧钱这一问题变得日益重要。我们正处于在一个风险投资廉价的历史时期。美元贬值刺激众多公司以惊人的速度发展壮大。在这样的环境下,不计成本烧钱来获得高增长的公司通常能获得更多的资金注入。然而,根据我们的观察,资本市场目前正在自我纠正——尤其体现在创业公司后期融资上。此时, “烧钱率”这个指标就更显其意义重大,公司增长的效率也将被投资人重新定价并估值。合理烧钱那么,这对于正在规划2016年的预算的创业者意义何在?每个创业者都希望自己的公司增长越快越好。但是,这并不表示在接下来的六个月就把钱彻底花光。

初创公司应建立一套自上而下分析方法,同时结合自下而上(即从领导者、销售代表、预订到收款)的财务计划,合理估算公司的“烧钱”金额。制定倍数调整计划当公司考虑如何合理烧钱时,应制定倍数调整计划,这一点非常重要。针对早期和增长期SaaS公司,市场通常通过“预期收入倍数”对公司进行估值。这是公开市场估值的一个术语,表示公司价值=未来十二个月的收入*预期收入倍数。SaaS领域排名前25%的公司,其估值约为预期收入的7.5倍,而排名前三甲的公司——Xero、ServiceNow以及Workday,其估值约10.5倍于预期收入。在私募市场中,最优秀的公司往往可拿到15倍于预期收入的估值,即SaaS领域上市公司价值的两倍。预期收入倍数作为一个函数,反映了增长率、市场吸引力、团队资质、利润以及其他考量等诸多因素。

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SaaS服务应用集成和生态该何去何从

 1、企业SaaS应用服务集成和生态是不是个伪命题?集成OR覆盖业务?

从2011年开始,我们就在国内听到过企业应用服务生态的概念,当然在国外是早就看到了。当时的企业SaaS服务还在萌芽发展,也遇到过许多厂商要么就是覆盖相关所有业务越做越臃肿,导致越来越不好用,然后变得没那么多企业用。要么就是孤立的,没有任何开放性。

做SaaS之前我曾经深入学习过很多国外的SaaS产品。国外一些现在上市的SaaS企业,我在他们只有不到1000家企业用户的时候就开始学习和关注,也深受熏陶,那个时候我认识到以后的发展方向是做小而美,不做大而全,专注核心业务,然后用互补集成形成企业级服务生态。(SaaS的方向确实四面八方。)

后来我想和CRM厂商进行合作,方便客服在服务客户的时候,能获取第三方CRM的数据,同时便利企业使用。结果找了一大圈,发现在当时(2012年)比较知名的CRM厂商,发现不要说集成了,连开放接口都没有。

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史上发展最快的SaaS 公司如何打造令人尖

原文编者按:本文来自First Round Review,他们的文章既讲故事,还会向创业者提供具有很强操作性的建议,以助力打造优秀的公司。如何通过获取和利用有价值的用户反馈数据信息来改善产品?大部分创业者都会为此头疼。本文中,堪称史上发展最快的 SaaS 公司 Slack 的首位产品经理分享了 Slack 获取和利用有价值的用户反馈信息、从而打造一款令用户尖叫的产品的经验。

史上发展最快的SaaS 公司如何打造令人尖叫的产品

Kenneth Berger 2014年6月 加入 Slack,那时 Slack 正处于爆发式增长期,媒体报道也是铺天盖地。作为 Slack 的第一位产品经理,加入 Slack 后的 1年 里,他全面负责 Slack 的产品功能。在这期间,Slack日活用户从 10 万猛增至 100 万 +,用户好评如潮。

当时 Slack 的用户增长数据一直很抢眼,用户反馈也很好,不管从什么角度看,Berger 的工作似乎并没有太大难度。然而随着用户反馈数据的激增,Berger 需要快速从海量反馈数据中找到那些真正有价值的反馈数据并加以利用。他知道,满足于现有的业绩,光靠吃老本肯定是不行的。要实现 Slack 更快地发展,Berger 必须要走出去,搜集哪些他没有的有价值的反馈信息。

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让 SaaS 公司的客户不再流失的 8 招

客户从你眼皮下,指缝间悄悄溜走,这怎么说都不是一件令人愉快的事情,客户走了,不仅仅意味原本属于你的商业合作机会不翼而飞,更重要的是他们都是你在市场中费尽千辛万苦,花了无数心思口舌才布下的一个个「市场节点」,业务的拓展,营销渠道的纵深,全靠这些已有客户的口碑宣传,他们走了,未来的业务又从何谈起呢?

在 SaaS 领域,我们将客户流失用一个专门的指标来表示:「流失率」(Burn Rate),它指的是那些已经订购服务的用户中,在某个时间段内停止续订服务的用户所占的比例。

为了阻止这个现象的发生,已经有很多说教类的文章,比如告诉你「要打造伟大的产品」,又或者是「提供极为优秀的客服」,无论是伟大的产品还是优秀的客服,这些当然都是必须要做好的功课。但是我们不能仅仅止步于此,在此之上,我们理应做得更多,才能保证客户牢牢被我们攥在手心。

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SaaS 初创公司的七个成长秘诀

作者简介:Sean Smith是一名内容营销人员和SEO顾问,为贝斯特韦斯特酒店(Best Western)、假日酒店(Holiday Inn)、MFG、Bidsketch和Olo 等品牌提供咨询服务,通过巧妙的内容和自然搜索(organic search)增加经营收入。Sean是Simpletiger的联合创始人。

本文教你几个异常简单的招术,可以帮助拓展SaaS市场,并给出了详细例子。

  • 贵公司想寻求发展吗?
  • 贵公司想要简易又实用的招术,以便获得流量、订户、注册用户和付费客户吗?

这里是我当初在策划内容营销活动用在SaaS客户身上的一模一样的七个招术,它们也是本人用过的一些最有效的招术。

有鉴于它们只是“招术”而已,你应确保针对自己的独特品牌声音(brand voice)调整这些招术,并结合你自己的独特风格和品牌理念。

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如何构建一个可持续的 SaaS ?

首先定位要和所用的手段匹配,设置关键衡量指标,如怎么平衡LTV(客户生命价值)和CAC(客户获取成本),广泛的使用营销自动化,合理制定定价策略,以及怎么登陆和扩展产品等。

定位和手段

一个一亿美金的业务,就可以有八种方式来实现,这取决于最终的产品目标定位和销售模式。

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模糊 PaaS 和 SaaS 界限才能走得更远

结构决定性质,这似乎是条放之四海而皆用的准则,在云平台还不甚成熟、云计算还不能支持复杂企业环境的现在,关注云平台架构的细节就显得尤为必要。

模糊 PaaS 和 SaaS 界限才能走得更远

云计算的本质是服务,按服务种类可以划分云平台的三层架构

从起源的角度来看,云计算是将计算资源变成能源形式加以利用的方式;从用户的角度来看,云计算强调的是 IT 服务的交付和使用模式。所以,云计算提供的本质应当是服务。按照云平台提供的服务种类,可以划分出云平台的三层架构,即:Infrastructure as a Service(IaaS,基础设施即服务),Platform as a Service (PaaS,平台即服务), 以及 Software as a Service (SaaS,软件即服务)。

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