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MSP:为云计算客户解除后顾之忧

传统的云服务提供商对于企业上云的过程,并不能提供全套的服务,因此也就出现了很多第三方的合作伙伴,我们称之为管理服务提供商(MSP),MSP可谓是云计算客户的好帮手,解除云计算客户的后顾之忧。

作者:鸢玮来源:51cto|2017-04-14 11:47

【51CTO.com原创稿件】 云计算发展了很多年,很多企业也纷纷拥抱云计算,将业务迁移到云端。然而,传统的云服务提供商对于企业上云的过程,并不能提供全套的服务,因此也就出现了很多第三方的合作伙伴,我们称之为管理服务提供商(MSP,managed service provider)。

MSP需要拥有很强的技术实力,以及云管理平台(CMP),才能帮助用户进行数字化转型。此外,MSP还需要拥有丰富运维经验以及客户案例,才能受到更多的企业用户青睐。在云计算发展迅速的今天,MSP可谓是云计算客户的好帮手,解除云计算客户的后顾之忧。

MSP来了

其实,MSP已不是新的概念,然而,在云计算领域提到的却很少。在很多知名的云计算服务提供商中,都有MSP计划,例如,AWS就有托管服务提供商(MSP)合作伙伴计划,并且已经拥有众多的MSP合作伙伴。

目前,在国际的云计算市场,已经有很多出色的MSP厂商,例如Cloudreach,2nd Watch,然而中国却还没有出现。就在今年初,Gartner也发布了第一版2017年全球公共云管理服务提供商MSP魔力象限。

在这份报告中,Gartner对管理服务提供商的定义包括: 1)拥有管理云服务费用以及提供监管服务的平台,可能提供IT服务管理以及其他自动化功能;2) 提供技术支持,可能包括监控、配置、安全以及管理所有云提供商服务;3) 专业服务,包括解决方案、工作流迁移服务以及DevOps自动化。

Gartner强调,MSP需要在超大规模云服务提供商(如亚马逊网络服务(AWS),微软Azure和谷歌云平台(GCP)等)方面拥有深厚的技术专长,拥有功能强大的云管理平台(CMP),尽可能利用自动化的托管服务,能够交付针对云优化的解决方案,不管客户在部署新的云原生应用程序,还是从现有的传统数据中心迁移原有的工作负载。

在此次入选魔力象限的企业中,有一家是唯一的东亚云管理服务提供商,那就是Bespin Global。Bespin Global成立于2015年,是一家新兴的总部设在北京的原生云运维管理公司,同时也是HostwayInc.的衍生公司。Bespin Global提供超大型云管理和专业技术服务,同时还提供混合云解决方案包括主机代管,专用服务器以及通过Hostway数据中心提供的私有云基础设施。

云计算的新管理者

如今,更多的企业拥抱云计算,享受云计算技术带来的红利,然而,对于没有专业的云计算技术人才,很多企业对云都望而却步。目前,业界基本上是云计算服务商提供云计算资源,而相应的服务则是由更多的合作伙伴来提供。越来越多的企业需要进行数字化转型,他们需要MSP这样的管理服务提供商来帮助他们进行云转型,从咨询到迁移,从部署到监控,全方位的运维服务。

Bespin能够入选Gartner的魔力象限,也是有着其独特的优势。Bespin Global China商务拓展及战略副总裁Brad Lee告诉笔者,依托于Hostway,Bespin拥有18年的托管运维的经验,将运维的经验与DevOps这种新的开发运维方法进行结合,成为云的新管理者。

Bespin Global China商务拓展及战略副总裁Brad Lee

中国的云计算细分市场很多,有专门服务中小企业或者创业公司的云计算,有专门针对政企客户的云计算,也有针对国外云服务商在中国提供服务的云计算,不同的细分市场特点不同,而对于Bespin,则选择了中大型企业客户。基于多年对中大型企业的IT环境的了解,业务情况的掌握, Bespin相当有信心可以帮助中大型企业客户进行数字化转型,这份自信也是源自于多年的托管运维服务经验以及专业的技术团队。

四大业务帮助企业数字化转型

2015年9月,Bespin正式成立,当时没有任何整合的平台,而都是通过不同厂商的产品来开展运维服务。到了2016年10月,Bespin发布了BSP(Bespin Service Platform)平台服务,将过去的分散产品以及插件进行整合,形成平台化的产品,帮助用户进行运维。

目前,Bespin主要有四大业务,包括云战略咨询服务、云专业服务、云管理服务(managed service)以及Bespin Service Platform(BSP)。根据多年运维经验,凭借对主流公有云有着深厚的技术背景,Bespin为客户提供云战略咨询服务,以满足客户对架构、性能、安全、费用、可用性以及整合等方面的工作负荷以及应用程序技术要求。在云专业服务方面,Bespin可以为复杂的混合IT以及多重云环境提供定制服务,基于客户需求以及多年交付经验,提供清晰的解决方案以及流程。云管理服务,基于多年混合IT架构运维经验,为客户提供7*24*365全年无休的运维服务。BSP是单一或多重云混合管理平台,基于客户业务场景来管理基础设施资源,实现运维自动化。BSP平台主要是包括资产管理、计量、监控、DevOps等功能,是以SaaS模式提供给客户,大型客户也可以将BSP托管在企业内部环境中。

此外,Bespin还专注在IT服务(ITS)方面,将项目当前运行状态以及项目重点、问题和信息管理等核心IT程序内容有机结合,采用服务桌面形式进行管理,同时针对运行状态进行实时监控并提供多样化的安全工具。

目前,Bespin是AWS认可的MSP(管理服务合作伙伴),也是目前中国唯一拥有AWS迁移资格(Migration competency)的管理服务公司。同时,Bespin还是微软Azure CSP合作伙伴,通过多方面支持和管理,帮助用户完成云端的迁移,进行整体的监控和资源管理,还可以通过运维数据进行分析,优化实例以及资源的分配,充分利用全球最佳云平台的灵活性及扩展性。

开拓中国市场

MSP市场大概是从2014年开始兴起,目前在国际市场发展的比较好,虽然中国也有一些MSP厂商,但是大多都是从ISV或SI转型而来。Brad认为,中国的云计算市场到了关键时期,企业客户需要MSP来帮助他们进行数字化转型。

虽然Bespin才成立不到2年时间,但是已经有很多大型企业是通过Bespin的服务进行转型,其中包括三星、爱茉莉、罗莱家纺等,在中国Bespin也已经有了几十家的客户。那么,Bespin如何开拓中国云计算市场呢?

Bespin是服务于全球用户,因此有着丰富的运维经验,虽然中国公有云市场很广,但是深度却不够,Bespin了解全球用户是如何构建云,如何使用云,因此Bespin也可以将全球用户的最佳实践带到中国,帮助中国企业进行转型。

Brad表示,Bespin会在中国组建研发团队,将平台和服务的本地化做好,第二是扩大在中国的投资。此外,Bespin还会建立合作体系,将与合作伙伴一起,将Bespin的平台和服务做好,帮助中国的企业进行数字化转型。

虽然目前Bespin位于Gartner魔力象限的Niche Player,但是在Brad看来,今年会有更多的客户增加,利润增加,因此在象限中的位置也会相对提高。

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【责任编辑:鸢玮 TEL:(010)68476606】

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