技术沙龙 | 6月30日与多位专家探讨技术高速发展下如何应对运维新挑战！

【51CTO.com原创稿件】就在上个月的贵阳数博会上，马化腾虽然“迟到”，但还是抛出了一个博人眼球的观点叫做“用云量”。过去，我们常用“用电量”来评估一个城市或者一个国家的经济发展程度，笔者认为可能在不远的将来，“用云量”会是重要的反映数字经济发展的指标之一。近日，在腾讯“云+未来”峰会上，马化腾再次将播撒亮点进行到底，提出“云+人工智能也许就相当于是电+计算机”。

人工智能作为今年的大热话题，腾讯云也积极布局加入混战。会上，腾讯云发布了完整的25项人工智能即服务，内容涵盖基础设施升级、AI框架服务、AI平台服务和AI应用服务。其中AI应用服务就包括人机对话、智能客服、智慧法院、天眼系统、客服质检、智能推荐、智慧会场、直播审核、人脸核身、OCR/MR(混合现实)等12大类场景。

场景为王，AI让数据发挥价值

说到腾讯云，其实也是从海量计算一步一步走过来的，QQ最早就是一朵云，7年前QQ同时在线突破1个亿，腾讯云也就此起步。盘点如今各行各业用云的趋势，马化腾表示，传统企业的未来就是在云端用人工智能处理大数据，尽管这话听起来拗口，但是却把当下所有热词串联起来，其实也不无道理。笔者认为如今活跃的云厂商都十分明确，云、大数据以及人工智能都存在着不可分割的关系。云可以提供海量数据和强大的计算能力，是目前进行人工智能研究的一个必不可少的载体。我们就说腾讯在围棋方面的人工智能产品“绝艺”，后台部分依赖腾讯云的技术支持，如果没有庞大的云计算能力，是不可能实现这种人工智能计算的。

智能未来不仅仅是设想，而是要结合实实在在的场景落地，让数据通过AI技术发挥价值。其实越来越多的客户，除了提出基础设施的需求外，他们也需要大数据的能力，需要通过不同数据所带来的智能服务。如今各行各业纷纷“拿云说话”，这次腾讯云也请来了重磅的站台嘉宾——顺丰。就笔者看来，顺丰就是基于自己的海量数据、业务场景，再结合多元化的人工智能技术分析解决实际问题，脱离了单纯的研发技术，更多的是在运用技术完成整合。顺丰作为传统的物流行业，现在也开始向数字化转型，通过接入云带来了流程再造。例如，通过提供的OCR(图像识别)技术提升工作效率：货运单上有很多手写的地址信息，现在用摄像头扫描之后，后台用人工智能图象分析后转成文字，无论写得多么潦草，都可以做到比人眼识别更准确，随后把这些数据变成结构化信息后进入云端，然后进行实时管理。

云+人工智能的场景更多还体现在解决现实生活的诸多问题上，例如交通。相关数据显示，全球每天有1300亿分钟浪费在堵车，这是很大的生产力浪费。作为专注自动驾驶技术研发的驭势科技联合创始人，同时也是腾讯云在汽车领域的合作伙伴，李斌认为解决城市交通问题、释放更多活力的关键在“云”，只有可靠的云服务才能让汽车变成信息、数据的采集、流通工具。

笔者认为“云”对于交通物流行业更大的价值，还在于可以形成一个生态产业，通过服务进行更多价值的拓展。接入云端的汽车可以瞬间成为一个移动的工作场所、休闲场所，如果云作用于城市级别的交通管理，还可以对人们的出行进行智能部署，这也是众多云厂商通过人工智能努力的一个方向。

“一篮子” 智能创新火热上线

除了传统企业数字化转型的技术整合之外，腾讯云这次还展示了在医疗、人脸识别以及智能语音方面的突破。据了解，腾讯优图团队和广东的医院合作，在癌症诊断方面用计算机读取患者的CT图像，辅助医生做早期筛查。用大量片子做标注，通过人工智能、机器学习来形成认知，最后再通过试验输出结果。相关数据显示，目前初步的成绩就是查出肺癌的准确率达到63%，排除肺癌的准确率达到78%，超过了普通医生的平均水平，当然这个成绩随着技术提升还可以再提高。未来可能会出现更多的医疗数据与人工智能相结合，极大地提升人工智能在医疗方面的应用。

此外，新一代人脸识别引擎以及检索能力，既为金融客户提供了安全与便利，也为视频直播的客户提供了美颜、变脸等有趣的玩法。在微众银行等金融机构，利用云降低了银行使用人工智能的门槛，还可以通过云端进行人脸的识别。例如在联通的营业厅中十分受到欢迎的腾讯大王卡，它需要利用人脸识别来远程开户，这其中就积累了大量的实践经验。很多黑客试图用照片来模拟，欺骗人脸识别系统，但是腾讯在不断升级后有效地阻挡了几乎所有的造假。

本次会议上被广泛热议的还有刚刚上线的智能助手服务开放平台“腾讯云小微”，通过海量的语音、照片数据所训练出来的听觉、视觉的感知能力，为家电设备以及汽车内的车载系统提供了最自然的人机交互的方式，可见腾讯云也打起了智能语音这张牌。据笔者了解，腾讯云小微由三大平台组成：分别是小微硬件开放平台，通过一个 SDK 即可接入硬件;小微 Skill 开放平台，包含腾讯自有音乐及各种有声读物、新闻、天气等内容，开发者也可以自己进行个性化定制和创建;小微服务机器人平台，主要作用于日常家庭，作为常见的陪伴机器人能够不断学习和做决策。

腾讯云小微的独特技能主要表现在哪里?其实长久以来，瓜分“智能语音”这块蛋糕的厂商并不算少，笔者认为腾讯云小微主要还是得益于腾讯自身相对强大的数据库以及产品线，区别于其他智能语音产品最主要的特点就是腾讯云小微可以在腾讯各类产品中打通彼此，打破了内容的各种边界。在腾讯体系内，这些“带版权”的自有内容包括了QQ 音乐，QQ 阅读、动漫以及微信等诸多领域，这就为小微进行了实力加持。值得提及的是，微信作为腾讯诸多内容中的王牌，其庞大的数据库为小微提供了语音语义的完善和提升，让小微的声音听起来更接近人类，它功不可没。输出的声音不再机械呆滞，在翻译、物体识别等诸多能力方面的提升，这样的小微想不亮眼也不行了。

据BBC预测，2020年全球人工智能市场规模将达1190亿元人民币。此外由AI带动的云服务、大数据分析、物联网等产业的发展规模更是不容小觑。从目前的发展态势来看，越来越多的企业开始使用人工智能技术，人工智能+云时代已经来临。

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