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世纪互联蓝云是这样运营微软云服务的!

提到世纪互联蓝云,大家都会想到微软智能云Azure。的确,蓝云是为Microsoft Azure而生,在Microsoft Azure打算进入中国时,选择世纪互联作为落地的合作伙伴,蓝云就因此诞生了。

作者:鸢玮来源:51cto|2017-07-13 09:20

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【51CTO.com原创稿件】提到世纪互联蓝云,大家都会想到微软智能云Azure。的确,蓝云是为Microsoft Azure而生,在Microsoft Azure打算进入中国时,选择世纪互联作为落地的合作伙伴,蓝云就因此诞生了。

如今,在世纪互联蓝云总裁柯文达看来,微软与蓝云的关系更像是家人,有时候是夫妻,有时候是兄弟,有时候是父子,在不同阶段、不同场合、不同事情上,他们的关系也会变得非常紧密。

由于国外的云服务商进入中国,要符合中国的政策法规,所以大家都是寻找本地的合作伙伴,进行云服务的落地。从微软与世纪互联蓝云的“联姻”,SAP与中国电信的牵手,再到甲骨文与腾讯云的合作, AWS选定光环新网,从众多国外云服务落地中国的情况来看,微软与蓝云的合作可谓是典范。由世纪互联运营的微软智能云Azure是第一个在中国正式商用的国际公有云。由世纪互联与微软开创的这种中外合作、优势互补,引入国际技术的模式,已经得到了业界的认可,并且被相关主管部门看做国际企业进入中国开展业务的标准模型。

为微软智能云Azure而生的蓝云

上海蓝云网络有限公司是在2013年3月成立的,成立的目的就是为了可以在中国运营Microsoft Azure和Office 365。就在同年5月,微软宣布Microsoft Azure正式在中国开放预览。2014年3月26日,由世纪互联运营的Microsoft Azure正式在国内商用;同年9月,Azure正式提供在线购买服务;2014年4月15日,由世纪互联运营的Office 365正式在国内商用;2014年12月1日,由世纪互联运营的Office 365教育版云服务正式发布。如今,蓝云已成立四年,也对外销售了微软智能云Azure三周年,无论是在合作方式、还是客户、运营等层面,双方的合作无疑是成功的。

柯文达表示,早年间,世纪互联也曾想过自己做云,但是云计算不是任何一家公司就可以玩得起的,不是钱的问题,而是技术积累的能力。因此,世纪互联在云计算领域是保持中立的态度,做云的启动者,帮助云的产品落地。

三年运营收获众多客户

自世纪互联蓝云开始运营微软的Microsoft Azure和Office 365以来,三年来不断引入新的产品和技术,陆续推出了超过60项具有国际水准的云服务。2014年12月,推出了Office 365的教育版本;2016年11月30日,由世纪互联运营的Power BI全新发布;2016年9月,由世纪互联运营的Microsoft Azure又推出了认知服务、镜像市场等服务。甚至蓝云跟清华紫光还成立了合资公司,专门为政府企业和公有企业提供定制化的云服务。最近世纪互联也全新发布了由世纪互联运营的Office Online、并与微软和腾讯三家也开展合作。

截止到目前,Microsoft Azure在华解决方案合作伙伴超过1000家,有超过8万家来自不同行业的企业客户在使用Azure云服务,三年来Azure的用户成三位数增长。而由世纪互联运营的Office 365也取得了不俗的市场表现:Office 365服务于120多万付费企业用户和超过2000万教育行业用户,以23%的市场份额位居中国SaaS级云应用市场排名第一,Office 365在华业务累计实现三位数的年度平均增长。

柯文达表示,由世纪互联运营的云服务已经从企业型向消费型转变。2014年,由世纪互联运营的Microsoft Azure正式商用后不久,蓝云就推出了在线购买服务,用户可以通过点击选择的方式,像网购一样购买云服务。蓝云一直致力于让客户的采购行为更简单,因此在不断的改进购买、发票等环节。近日,蓝云还推出了微信方式来支持客户的服务,让用户更方便的沟通,得到更好的支持。

坚守合规 赢得95%的客户满意度

在蓝云公司成立后,为了做好Microsoft Azure和Office 365的运营工作,蓝云还组建了专业的运维团队,目前已经超过400名,全部都是经过微软培训和严格认证的全职技术人员,负责维护Azure和Office 365的日常运营工作。

云计算的变化非常快,用户需求也比较多,因此,蓝云的运维团队一直都在推出新的功能或者新的服务。三年来,蓝云的运维团队共完成80527个部署,其中Azure完成了66728个,Office 365完成了13799个。接听电话总数达到22万个,总时长达50万小时,共解决用户问题15万个。

微软与世纪互联的合作,结合了世纪互联的本土运营优势和微软的国际技术,同时完全遵守中国的相关法律法规。比如现在国内对云计算的规范法律,有两个重要的基础,第一是数据一定掌握在中国公司手中,第二是数据不离境。在微软的授权和培训之下,世纪互联的团队花了大概一年半的时间进行试运营,就是要确保所有系统和制度完全合规,包括Azure和Office 365在系统架构上与国外环境的切割等。正是通过这些努力,由世纪互联运营的微软智能云才能在中国合法落地、合法运营、合法销售,甚至很多政府机关和企业都在采用。他们也跟政府包括网信办、工信部、公安方面都有很多经常性的沟通,有做的不好的地方,也在不断改进。

柯文达表示,由于中国法律法规要求,中国的云服务是不能和国外的云服务连接在一起,因此,Microsoft Azure和Office 365在中国的业务是独立的,在系统架构上进行了切割,蓝云花了一年半的时间才全部完成。而蓝云的这一运营模式已经基本被工信部认为是标准的模型。

一直遵守合规的要求,建立标准的运维体系,蓝云也得到了用户的认可。2016年,由世纪互联运营的微软智能云服务在中国的客户满意度为95%,高于Azure海外服务的表现,同时也高于中国云计算用户的满意度。

扩容、推新品 满足中国用户业务需求

在微软智能云Azure入华三年的庆典中,微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰(Alain Crozier)曾宣布,为满足客户迅速增长的业务需求,未来12个月,微软智能云Azure的云计算规模还将再提升一倍,除更好地满足客户的强劲需求之外,也能够更高效地将全球Azure的功能与服务同步引入中国市场,为广大中国客户带来更具价值的国际品质云服务。

这一说法也得到了柯文达的证实。目前,世纪互联经微软授权在北京、上海两地运营着两个互为备份的Azure区域,能确保安全可靠的日常运营和快速的灾难恢复。但是由于原有的数据中心已无法扩容,蓝云正在上海和北京寻找其他的数据中心作为新的扩容节点,预计在今年底正式运行,以应对用户业务需求的增长。

此外,在产品上,蓝云也会将更多的微软云业务落地中国,众多客户期待的Azure Stack,CRM Online相信会很快在中国市场推出。

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