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智能办公平台 企业微信与钉钉的战争才刚开始

钉钉拥有广泛的中小企业用户群,且有市场先发优势,而企业微信则拥有最庞大的微信用户群,上手容易,社交基因+产品基因,让企业微信值得更多期待,虽然介入市场稍晚,但是钉钉与企业微信的战争,或许才刚刚开始,毕竟当前的Saas服务市场仍未打开。

作者:烨岚来源:51CTO|2018-02-08 17:22


【51CTO.com原创稿件】在全球企业管理模式日益精细化的大背景下,在移动互联网发展的必然趋势下,阿里钉钉、腾讯企业微信等新型企业管理平台相继出现,且以免费的模式给企业工作管理的通用领域市场造成巨大冲击。

腾讯集团副总裁、微信创始人张小龙在微信公开PRO的演讲中表示:“如今,微信在给人们生活带来极大便利的同时,也被各种各样的工作信息填满,自从有了微信后,大家的工作强度更大了。于是微信团队在思考,能不能把工作信息转移到企业微信里面去?”企业微信里的很多企业会提一个共同的需求,我们怎么样通过企业微信接触到企业之外的客户,这些企业之外的客户目前都在用微信吗?于是产生了一个需求,那就是企业微信里的员工怎样通过企业微信直接跟微信的客户发消息。

张小龙

腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙

张小龙提到:“腾讯正在做这样一件事,就是让微信和企业微信之间的消息可以互通,那么微信用户加了企业微信的用户,在他看来并不用区分这个微信帐号到底是在微信里还是在企业微信里,腾讯正在做这样的消息互通,帮助企业员工,使他不必再用个人微信号去添加一些微信的顾客和客户,而是用企业微信就可以做这个事情。”

由此可以看出,企业微信的定位十分清晰,那就是做企业整个通讯的专属连接器,连接人与人,连接人与应用,连接人与设备,将连接的基础能力做好、做深、做透,并将这些能力赋予合作伙伴,共同为企业打造极致的应用。企业微信产品部助理总经理卢青伟表示,腾讯从2016年5月1日就已开始启用企业微信,经过一年多的打磨让企业微信更加成熟,足以应对像腾讯这样万人规模的企业服务和安全需求,目前腾讯公司四万多名员工每天在三十多万个群里处理着大大小小的事务。

卢青伟

企业微信产品部助理总经理卢青伟

卢青伟曝出了一组数字:企业微信有150万家实体企业注册,有超过3000万的活跃用户,在行业纵深上企业微信渗透超过50多个行业,并且在IT/互联网、制造业、零售、金融行业等领域保持着高速地发展。企业微信深知单凭一个企业专属的连接器无法满足企业千变万化的业务场景需求,因此在过去的一年里,企业微信一直秉持开放的态度,让更多优秀的合作伙伴、优秀的第三方能够加入进来,共同建设繁荣生态。

面向合作伙伴 开放四大能力

企业微信为合作伙伴提供了四大开放能力,俗称四件套。能力一:提供130多个API接口,提供了类似于统一认证、拍照、定位、红包、支付,甚至是电子发票的接口,可以满足企业丰富多彩的应用,后续还将开放更多API接口供第三方合作伙伴使用。能力二:微信插件,让企业微信与微信连通,使企业的上下游合作伙伴等无需下载企业微信的独立APP,就可以在微信里使用企业应用,接收通知。能力三:注册定制化,服务商可以将自己的应用预装捆绑到企业微信里,并通过自身的推广渠道吸引用户注册下载专属的企业微信。能力四:硬件设备接入能力,腾讯正在与一些硬件设备厂商内测考勤机应用,与企业微信接入打通,后续还会将考勤机的打卡数据开放给软件合作伙伴,用户很快会见到考勤软硬件结合的一体化解决方案。

除此之外,企业微信的合作伙伴还将获得四类支持服务:包括优质应用推荐、合作伙伴学院辅导、服务奖励基金和产品联合宣传。

企业微信与钉钉的厮杀 才刚刚开始

其实,面对成千上万的企业用户,企业微信与钉钉在实质上都是起到连接器的作用,只是在对ISV的态度上有较大差异,从上文的叙述中可以看出,企业微信希望ISV可以自由生长,而钉钉更偏向严格把控。钉钉面向行业通用领域,为企业打造免费沟通和协同的多端平台,作为一种便捷式的企业管理化工具,先入为主的钉钉更适用于通用型的企业工作管理。目前来看,企业微信只做基础工具,把企业需求的差异化交给第三方ISV去解决。

卢青伟在接受记者采访时表示,企业微信的第三方市场,采用专门的自动推荐算法为客户推荐应用产品,且在推荐的过程中完全不掺杂人工干与。算法指标包括体验好的协同类应用、匹配的特殊场景、所在品类的市场认可度等等,算法不涉及开发者的大小以及接入时间的长短,也是为开发者们打造良好的竞争环境,符合上述条件就会自动被系统排在前面,当企业试用过后,觉得体验好且使用场景平顺的情况下就会选择这款产品。企业微信最大的优势,在于对产品体验的精细化打磨,企业微信同时将这种产品标准延伸到了合作伙伴身上,新加入的优质应用,企业微信还会邀请他们的团队来微信总部进行优化封闭,与其一起打磨产品体验,体验好的应用,必然会在用户增长、活跃、留存方面表现优异,也一定会得到推荐。

钉钉拥有广泛的中小企业用户群,且有市场先发优势,而企业微信则拥有最庞大的微信用户群,上手容易,社交基因+产品基因,让企业微信值得更多期待,虽然介入市场稍晚,但是钉钉与企业微信的战争,或许才刚刚开始,毕竟当前的Saas服务市场仍未打开。

回顾刚刚过去的2017年,企业微信重点围绕企业微信与微信企业号的融合,与开发者及合作伙伴共建生态两大方面,现在看来企业微信在2017年初设立的目标已基本达成。2018年,企业微信的目标正如张小龙所说,一方面,将与微信、微信支付、公众号、微信小程序等做更多连通,输出给企业更多丰富的场景,另一方面,企业微信将接入覆盖CRM、HR、团队协同等各个领域的优质第三方应用。卢青伟透露,企业微信会将开放的策略保持下去,吸纳更多的服务商,为更多的合作伙伴赋能,为企业打造极致的应用。

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