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后疫情时代,企业如何乘“云”出海

一场突如其来的疫情让不少企业措手不及,陷入停摆危机。对于有“出海”计划的企业而言,如何选择可靠的云服务商成为开启远征的第一战。日前,“CIO& IT经理精英汇”社群对此展开了热议,不同行业的企业IT负责人发表了看法。

作者:张洁来源:51CTO|2020-06-09 15:24

【51CTO.com原创稿件】

一场突如其来的疫情让不少企业措手不及,陷入停摆危机。在此背景下,一部分泛互联网企业开始试水“出海”,另一方面,一部分受挫严重的企业也在寻找新的市场复产转型,寄希望于“出海”成为绝地突围的可行路径。对于有“出海”计划的企业而言,如何选择可靠的云服务商成为开启远征的第一战。日前,“CIO& IT经理精英汇”社群对此展开了热议,不同行业的企业IT负责人发表了看法。

时之所趋,公有云助力企业出海

随着本土人口红利期消退,国内移动互联网增速明显放缓,在本土市场竞争激烈的情况下,海外市场成为新的流量入口。另外在本次疫情席卷全球的影响下,人们在居家隔离期间对放松心情的游戏、直播,督促学习的在线教育,提供健康安全服务的智能工具等相关需求激增,互联网娱乐、学习、健康成为新的行业增长点,为一些企业的“出海”行动提供了原始驱动力。

在这些企业中,游戏往往是最容易触达海外市场大量用户的。创业邦研究中心联合Facebook发布的《2019中国出海行业研究报告》显示,中国出海企业布局前三的赛道分别为游戏、开发者服务、应用。尤其是在东南亚等新兴地区,一些初创游戏公司表现抢眼。此外,在出海企业细分赛道中,电商、人工智能、金融等行业也涌现了诸多佼佼者。

不可忽视的是,能在非常时期还保持增长态势的企业只是少数,尤其在海外疫情爆发之后,市场需求短期锐减,以外贸出口、电商为代表的企业俨然已面临生死抉择。加之近来中美关系持续紧张,这些企业亟需求存之道——对外广开源路,对内精准节流。如果因市场单一而陷入僵局的可以考虑开拓新兴市场,同时在保障业务的前提下进一步控制成本,实行精细化管理提质增效。

无论是顺势进阶还是逆势求生,在出海进程中,日趋成熟的云计算技术为企业提供了一种加速产品和服务升级迭代的路径。有些企业选择自建私有云,购买设备、组建团队来保证出海业务的正常运行,但是面对企业的弹性需求,私有云高额的固定成本会成为阻碍业务扩张的一大藩篱,因此对大部分出海企业来说,公有云更适合在海外市场开疆辟土。

但是公有云通道往往受到网络带宽、节点布局等因素制约,跨境业务访问还是面临不少难题。讨论中,一位技术经理提到:“2017年公司在海外用过一段时间的公有云服务,但体验不是很好,稳定性和服务都和预想中有差距,安全性方面也有不足。”出海企业亟需高效全面的跨境IT体系解决方案作支撑,对于公有云服务厂商自然也有着更高的要求。

直击需求,节点覆盖是焦点

出海企业所处行业不同,业务要求不一,加上出海的国家和地区在法律法规和IT基础设施建设方面也存在很大差异,因此公有云厂商应对出海企业时更需要灵活性和快速反应的支持能力。总体而言,企业用户在借力公有云出海时比较关注以下几点,但优先级有所区别。

节点覆盖广度。来自某游戏平台的技术总监直言:“我们比较在意的是特定国家要有节点。”认可这一观点的人群占绝对比例,其中来自线上教育、电商等领域的企业CTO表示深有同感。公有云厂商的海外节点覆盖广度可以说在一定程度上反应了其出海能力。一个区域内的数据节点之间通过高速网络连接,用户可以根据距离位置、资源分布等因素进行选择,保证数据访问的低延时,提高资源利用效率。海外节点越多,企业能使用的速度越快。东南亚、南亚是中国游戏、短视频出海潮的热土。以印度为例,2018年印度排名前100的安卓应用中,有44个都来自中国公司。作为世界第二人口大国,印度正处于移动互联网快速发展红利期,是无数移动互联网企业看好的潜力市场。作为全球公有云巨头之一的IBM cloud早在2015年就于印度金奈建立了首个公有云数据中心,此后又不断在当地推进云计算服务的转型升级,为其业务增长铺平了道路。

跨国网络管理。一位来自医疗器械制造业的IT技术经理认为最关键是的是要从企业服务的用户感受反向推导。从这一点看首先就不得不考虑国际网络情况复杂、网络通道不稳定等因素,因为网络的覆盖和响应能力将直接影响用户体验,甚至在部分特定的行业,一个短暂的网络抖动都会引起用户的大量投诉。跨国网络的稳定性、流畅性和其他性能在衡量公有云厂商时也是基础标准之一。

合规性和数据安全。将安全合规放在首位考虑的人群也有不少,因为海外用户在数据安全方面有相当的敏感性,加上 GDPR 等法律对企业数据合规性的严格要求,合规性与数据安全在企业出海进程中往往犹如阿喀琉斯之踵,只有云服务商在这方面的部署有所保障,才能真正为企业拿下扬帆远行的那张船票。

服务体验。由于地域文化差异,经济社会环境不同,全球各地服务商的服务标准也存在一定差别,涉及跨国业务时很难及时沟通解决问题。因此公有云服务商是否能提供与国内同一标准的服务,在符合当地规章制度的基础上实现对多个国家地区的数据的统一管理也至关重要。

此外,一些从事零售、互联网金融、视频社交等领域的企业IT技术负责人还提到了对于公有云在本地化运营经验、带宽、网速、知名度等方面的关注。

【CIO观点】(关于业务出海时衡量公有云服务商的能力要素)

海外网络的跨境通道能力;境外节点的覆盖率;服务的易用性和稳定性;公有云的知名度。——某垂直跨境电商CTO

主要还是节点覆盖、网络稳定、网速,安全肯定是必须考虑的。我们比较在意特定国家要有节点。

——某游戏平台技术总监

网络、专线、响应速度、节点,我们也是侧重有没有节点。

——某在线教育平台技术总监

要从客户的感受逐步反向推过来。首先网络通畅与稳定感觉要好,这个说明节点、服务商质量很重要, 然后再考虑运维与合规性。

——某医疗器械制造企业IT经理

界定公有云综合价值的三大维度

就出海业务中如何界定公有云的综合价值,其中一位来自开发者服务平台的CTO提及了这样一套标准:如果从满足客户需求和价值创造角度出发,基本上可以划分为三层阶梯式的考量维度:一是能否满足业务需要;二是总体拥有成本的高低;三是能不能引领业务创新。

是否能满足业务需要:公有云作为IT基础设施,是支撑企业业务发展的底层设施。在业务出海过程中,是否能保持业务的连续性,不因故障而导致业务中断或停摆,这是基础衡量指标。总体来说,服务厂商覆盖的客户数量越多,支持的业务场景越丰富,产业链上的合作伙伴越多,生态体系的构建越完善,越能经受这一指标的考验。

总体拥有成本高低:出海选择公有云时眼光要放远,要拉长时间周期看,尤其要考虑到未来的迁移、异构支持、运维、定制开发等总体成本。如果为了眼前利益,而不审慎考察公有云解决方案的总体规划,极有可能导致后期扩张受限,进而为了打补丁而不断填补,总体成本反而更高。根据最近的 CIO DIVE 文章以及 Flexera 数据显示,IBM Cloud 在针对 67个云计算场景的价格评估中,击败了 Microsoft、Google 和 AWS,被评为最具成本效益的云供应商。在公有云之旅中,企业需要综合考虑特定工作负载用例、预付款能力以及所需的技术支持,并从中找到节省成本、优化云计算支出的机会。IBM为此提供了定制化成本的方式,根据应用为用户匹配定制化计算,同时精准保障工作负载所需的性能。

能否引领业务创新:归根结底,公有云只是一种工具,出海借力公有云也是为了快速开拓市场,满足业务需求,加速业务创新。企业在面向未来时需要的是更具有前瞻性的预判力,公有云厂商如果能注意综合本土国情、行业背景、业务前景,结合自身对未来业务数字化的洞察,超越IT基础设施的层面,推动业务创新和转型升级,无疑更能获得客户的信服,达成双方长期的互利共赢。

【CIO观点】

最近在集中研究公有云的定价模式,深深感觉到云产品定价的复杂度。2020 RightScale 云状态报告中也提到,云上成本浪费的开销,几乎达到30%(其实我认为更高)。很多企业未在云上进行最优选型,未充分利用云产品的弹性特点。这个需求以后会越来越多,个人认为,未来还可能会出现云成本优化的专门岗位。

——某专业服务咨询公司IT经理

【尾声】

没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。长期来看,疫情将让更多人习惯通过线上方式获取产品与服务。“出海”是实现业务复苏的一条路径,云服务事实上极大地降低了企业“出海”的门槛。有意进行远征的中国企业需要根据自身情况,选择合适的出海合作伙伴,方能乘风破浪,缔造属于自己的大航海时代。

在中国公有云市场中,IBM属于后来者,但从最开始IBM便搭建了在全球都可以互联互通的平台,并不惜成本加以建设、完善。目前,IBM在全球19个国家设有近60个数据中心、6大区、18个高可用区,全球一体化覆盖,区域间通信设计为最小延迟2ms或者更短。当前,并没有一家云服务厂商能够覆盖整个世界,关键是出海企业需要理顺自己的业务,确定目标择善从之。

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【责任编辑:张洁 TEL:(010)68476606】

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